Terminos y Condiciones de Uso

1. Definiciones

• "Servicio" se refiere a la plataforma web LavaSistema disponible en lavasistema.com
• "Responsable" o "Nosotros" se refiere a Calle Dos Development, operador de LavaSistema
• "Usuario", "Titular" o "Usted" se refiere a la persona fisica o moral que crea una cuenta y utiliza el Servicio
• "Cuenta" se refiere al registro creado por el Usuario para acceder al Servicio
• "Tenant" se refiere a la unidad de negocio (autolavado) registrada en la plataforma
• "Contenido del Usuario" se refiere a todos los datos, textos, registros e informacion que el Usuario ingresa en el Servicio

2. Aceptacion de los terminos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, usted declara que ha leido, comprendido y aceptado estos Terminos y Condiciones de Uso en su totalidad. Si no esta de acuerdo con alguno de estos terminos, debe abstenerse de utilizar el Servicio. El uso continuado del Servicio constituye su aceptacion de cualquier modificacion a estos terminos.

3. Descripcion del Servicio

LavaSistema es una plataforma de software como servicio (SaaS) disenada para la gestion operativa de autolavados. El Servicio permite:

• Registrar y administrar clientes con informacion vehicular
• Configurar un catalogo de servicios con precios
• Crear y dar seguimiento a ordenes de servicio
• Gestionar empleados con roles diferenciados
• Generar reportes de ventas, rendimiento por empleado y desglose de servicios

El Servicio se accede a traves de un navegador web y no requiere instalacion de software adicional.

4. Requisitos de la cuenta

Para crear una cuenta usted debe:

• Ser mayor de 18 anos o tener capacidad legal para contratar
• Proporcionar informacion veraz, completa y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta

Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta, incluyendo las acciones realizadas por empleados a quienes otorgue acceso. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos terminos.

5. Periodo de prueba gratuito

LavaSistema ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 dias naturales a partir de la fecha de registro. Durante este periodo:

• Tendra acceso a todas las funciones del plan Profesional
• No se requiere informacion de pago para iniciar la prueba
• Al finalizar el periodo, debera seleccionar un plan de pago para continuar
• Si no selecciona un plan, su cuenta sera pausada (modo de solo lectura) y eventualmente suspendida
• Los datos ingresados durante la prueba se conservan y estaran disponibles al activar un plan

6. Planes, precios y facturacion

LavaSistema ofrece los siguientes planes de suscripcion mensual:

Los precios indicados son en Moneda Nacional (MXN) e incluyen IVA.

La facturacion es mensual y se realiza de forma automatica mediante tarjeta de credito o debito a traves de Stripe, Inc., nuestro procesador de pagos. El cargo se realiza el mismo dia del mes en que se activo la suscripcion.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los planes con un aviso previo minimo de 30 dias naturales, enviado por correo electronico al titular de la cuenta.

7. Cancelacion y reembolsos

Puede cancelar su suscripcion en cualquier momento desde la seccion de Configuracion de su cuenta. Para los terminos completos, consulte nuestra Politica de Reembolsos y Cancelacion.

8. Propiedad del contenido

Su contenido es suyo. Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre el Contenido del Usuario (datos de clientes, ordenes, servicios, reportes) que ingrese en el Servicio. LavaSistema no adquiere ningun derecho de propiedad sobre su contenido.

Usted nos otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar su contenido unicamente con el proposito de proporcionar el Servicio.

Usted puede solicitar la exportacion de sus datos en cualquier momento a traves de la funcion de exportacion CSV o contactando a soporte.

9. Propiedad intelectual de LavaSistema

El Servicio, incluyendo pero no limitado a su diseno, codigo fuente, marcas, logotipos, textos e interfaces, es propiedad de Calle Dos Development y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual de Mexico y tratados internacionales. No se le concede ninguna licencia o derecho sobre la propiedad intelectual del Servicio mas alla del derecho de uso durante la vigencia de su suscripcion.

10. Uso aceptable

Usted se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Almacenar contenido que infrinja derechos de terceros
• Intentar acceder a datos de otros usuarios o tenants
• Realizar ingenieria inversa, descompilar o desensamblar el Servicio
• Introducir virus, malware o cualquier codigo malicioso
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del Servicio
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso al Servicio sin autorizacion

11. Disponibilidad y mantenimiento

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. Pueden ocurrir interrupciones por:

• Mantenimiento programado (notificado con anticipacion cuando sea posible)
• Actualizaciones del Servicio
• Causas de fuerza mayor
• Fallas en servicios de terceros (infraestructura, DNS, procesador de pagos)

12. Limitacion de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "segun disponibilidad". En la maxima medida permitida por la legislacion aplicable:

• No garantizamos que el Servicio sera ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro
• No somos responsables por perdidas de ingresos, datos, oportunidades de negocio o danos indirectos
• No somos responsables por las decisiones comerciales que tome con base en los reportes del Servicio
• Nuestra responsabilidad total maxima se limita al monto que usted haya pagado por el Servicio en los ultimos 12 meses

13. Indemnizacion

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a LavaSistema, sus operadores y proveedores de servicios contra cualquier reclamacion, dano, perdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja del uso indebido del Servicio o de la violacion de estos terminos.

14. Modificaciones a los terminos

Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos. Cualquier cambio material sera notificado por correo electronico con al menos 30 dias de anticipacion y publicado en esta pagina con la fecha de actualizacion. El uso continuado del Servicio despues de la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptacion de los terminos modificados.

15. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolucion de cualquier controversia derivada de estos terminos o del uso del Servicio, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razon de domicilio presente o futuro.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos terminos: justin@virtech.mx