Politica de Reembolsos y Cancelacion

Periodo de prueba gratuito

LavaSistema ofrece 14 dias de prueba gratuita sin necesidad de proporcionar informacion de pago. Durante este periodo, puede usar todas las funciones del plan Profesional. Si decide no continuar, simplemente no realice ninguna accion — su cuenta se pausara automaticamente sin ningun cargo.

Cancelacion de suscripcion

Puede cancelar su suscripcion en cualquier momento desde la seccion de Configuracion de su cuenta. Al cancelar:

• Mantendra acceso al Servicio hasta el final del periodo de facturacion actual
• No se realizaran cargos futuros
• Sus datos se conservaran por 30 dias despues de la cancelacion, durante los cuales puede solicitar su exportacion
• Puede reactivar su cuenta en cualquier momento dentro de esos 30 dias

Politica de reembolsos

Dado que ofrecemos un periodo de prueba gratuito de 14 dias, generalmente no emitimos reembolsos. Sin embargo, consideraremos solicitudes de reembolso en las siguientes circunstancias:

• Error de cobro: Si se le cobro por error o se le realizo un cobro duplicado, emitiremos un reembolso completo dentro de 5 dias habiles.
• Falla del servicio: Si el Servicio no estuvo disponible por mas de 48 horas continuas por causas atribuibles a nosotros, emitiremos un credito proporcional a los dias afectados.
• Primer mes: Si dentro de los primeros 7 dias de su primera suscripcion de pago no esta satisfecho con el Servicio, puede solicitar un reembolso completo.

Como solicitar un reembolso

Envie un correo a justin@virtech.mx con el asunto "Solicitud de reembolso" incluyendo:

• Email asociado a su cuenta
• Motivo de la solicitud
• Fecha del cargo

Procesaremos su solicitud dentro de 5 dias habiles. Los reembolsos se realizan al mismo metodo de pago utilizado para el cargo original.

Cambios de plan

Si cambia a un plan de menor costo, el cambio se aplicara al inicio del siguiente periodo de facturacion. Si cambia a un plan de mayor costo, se le cobrara la diferencia proporcional de inmediato. No hay cargos por cambiar de plan.

Contacto

Para preguntas sobre reembolsos o cancelaciones: justin@virtech.mx